Уважаемые клиенты! Обращаем Ваше внимание на то, что в компании «iCover.ru» отсутствует возможность за дополнительную плату (дополнительные услуги), или же просто, вернуть технически сложный товар (а также наушники, так как они относятся к предмету личной гигиены), который не подошёл Вам по каким-либо причинам, даже если полностью сохранён товарный вид. Поэтому будьте не торопливы и внимательны, при совершении покупки. Это как раз и является верным залогом того, что Вы приобретаете абсолютно НОВУЮ аппаратуру! В компаниях, где такой обмен/возврат практикуется, у клиента нет никакой гарантии, что его аппарат не был уже когда-то куплен, находился некоторое время в эксплуатации (или наушники в чьих-то ушках с серой), затем его почистили и сдали назад. И продают его опять как новый, а не как БУ с уценкой, если он без существенных внешних изъянов. Конечно, для фирмы выгодно оказывать подобного рода услуги или же уже включать их в стоимость товара. Получается своего рода платный прокат... Наша компания ценит свой имидж и не допускает подобной практики. Разумный клиент всегда это оценит.

Другими словами:
Уважаемые покупатели! Вы должны осознать, что мы не можем давать наши товары для выбора на дом. Согласно закону РФ, технически сложный товар обмену и возврату не подлежит. Если бы мы принимали его обратно, что, по-вашему, мы должны были бы делать с Вашим поюзанным товаром? Купить его себе всем сотрудникам? Или перепродать его под видом нового другим покупателям? Извините, мы так не поступаем, именно поэтому мы лучшие и наша компания насчитывает огромное количество постоянных и благодарных клиентов.

Еще другими словами:
Законодательство РФ содержит перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену, к ним, в том числе, относятся: технически сложный товар; предметы личной гигиены (наушники и т.д.)...

Товары, приобретенные в нашем магазине, неисправность которых наступила, возможно, по вине производителя и не связана с нарушением правил эксплуатации, ремонтируются согласно Закону РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" Продавец вправе, вне зависимости от желания Потребителя, провести проверку качества и экспертизу товара в сервисном центре. Мы используем свое законное право и требуем заключение экспертизы обязательно для выявления наличия и причин возникновения дефекта.

Xотим обратить особое внимание на то, что выбранный Вами производитель, а не продавец, закладывает в свою продукцию качество товара, в том числе сроки ремонта и получение необходимых заключений.

В случае выявления недостатка в товаре, который был приобретён в нашем магазине, его ремонт осуществляется  в соответствии с условиями гарантийного обслуживания и требованиями законодательства, осуществляется гарантийный (бесплатный) ремонт товара. В случае невозможности произвести ремонт, выдаётся соответствующее заключение (акт о неремонтопригодности). С указанным заключением (актом), и накладной, а также полным комплектом неисправного товара (включая упаковку) и другими необходимыми документами Вы можете обратиться в отдел клиентской поддержки. В установленный законом срок Ваше обращение будет рассмотрено, а законные и обоснованные требования удовлетворены.

Мы не возвращаем денежные средства за технически сложный товар, приобретенный у нас в течение семи дней по средствам доставки, так как мы не осуществляем дистанционный способ продажи (статья 26.1). То есть мы не высылаем товар по почте, а представитель нашей компании доставляет его Вам лично в руки. Товар проверяется на работоспособность и комплектность, и только после этого Вы оплачиваете его и расписываетесь в получении исправного и комплектного товара.

Магазин не гарантирует совместимость приобретённой в нём продукции с какими-либо конкретными устройствами и системами, если это прямо не указано производителем товара, а так же соответствия субъективным ожиданиям покупателя, в т. ч. по цвету, габаритам, вкусам и д.р.

Взаимоотношения магазина и покупателей регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, законом "О защите прав потребителей" и другими законодательными актами, действующими на момент их возникновения.

Ссылки:

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»:
(ссылка)

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену:
(ссылка)

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах):
(ссылка)

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге):
(ссылка)

 
В случае если производитель не предоставляет свою гарантию на продукцию, либо гарантия не распространяется на территорию РФ, мы предоставляем свою гарантию:

-Гарантийный срок на ноутбуки, компьютеры, плееры, телефоны - 1 год со дня продажи;
-Гарантийный срок на аксессуары содержащие электронные элементы (трасмиттеры, автозарядки, блютус гарнтитуры, сетевые зарядки, беспроводное оборудование Apple, клавиатуры, мыши, usb хабы, кардридеры, видеоочки, док станции) - 3 месяца со дня продажи;
-Гарантийный срок на аксессуары не содержащие электронных элементов (чехлы, стилусы, кабели, подставки, держатели) - 2 недели со дня продажи;
-Гарантийный срок на наушники - 2 недели  со дня продажи;
-Гарантийный срок на элементы питания (доп аккумуляторы, батареи для ноутбуков, внешние аккумуляторы Hypermac)  - 1 месяц со дня продажи.


Гарантийное обслуживание не распространяется на:
-Документацию, загруженные данные, индивидуальные настройки оборудования (переустановка и восстановление программного обеспечения не входят в список работ, предусмотренных гарантийным обслуживанием);
-Другое оборудование, причиненный ущерб которому связан по какой-либо причине с работой в сопряжении с основным устройством.
 
Оборудование не подлежит бесплатному гарантийному обслуживанию в случае повреждений или дефектов, вызванных следующими причинами:
-Обнаружение механических или иных повреждений оборудования, а так же повреждений связанных с использованием  в целях, для которых оно не было  рассчитано или в нарушение инструкций изготовителя или продавца, касающихся использования  и обслуживания;
-Неправильным подключением дополнительного оборудования или некорректной установкой программного обеспечения;
-Обнаружение следов воздействия жидкости или пара на  оборудование, а также высоких и низких температур, попадания внутрь телефона посторонних предметов, веществ, насекомых;
-При использовании не оригинальных аксессуаров;
-Обнаружение попытки  стереть, уничтожить  или модифицировать заводской номер;
-Если внутренний, электронный серийный номер не совпадает с номером находящимся на SIM-держателе;
-Если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации телефона;
-Если дефект вызван изменением конструкции или схемы телефона, не предусмотренными Изготовителем;
-Обнаружение следов вскрытия  оборудования;
-Обнаружение повреждений, произошедших вследствие обстоятельств непреодолимой силы или действий третьих лиц.